Objet : Le présent document a pour but de définir les termes et les conditions d'accès et d'utilisation du site web PharmaShop ainsi que les modalités de vente de nos produits de parapharmacie en ligne.
Acceptation : L'accès et l'utilisation de la plateforme, ainsi que la validation de toute commande, impliquent l'acceptation pleine et sans réserve de ces conditions par l'utilisateur (le Client).
Capacité :Le Client déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique pour contracter et passer une commande sur le site.
Produits et Prix :
Description des Produits : Les produits proposés sont des articles de parapharmacie, des cosmétiques, des compléments alimentaires et des produits de bien-être. Les photographies et descriptions visent à être les plus fidèles possibles, mais n'ont qu'une valeur indicative.
Prix : Tous les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (DT) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande, hors frais de livraison.
Modification : PharmaShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Commande et Paiement Sécurisé :
Validation de la Commande : La commande est considérée comme définitive après la validation du paiement par le Client. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé.
Modes de Paiement : Les paiements acceptés sont : le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery), le virement bancaire, et le paiement par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Sécurité des Transactions : Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire de services de paiement agréé, garantissant que PharmaShop ne stocke aucune information bancaire sensible du Client.
Livraison et Transport :
Délai de Livraison : Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et s'entendent à partir de l'expédition de la commande.
Frais de Livraison : Les frais de transport sont à la charge du Client et sont précisés avant la validation de la commande.
Réception : Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés au moment de la réception. En cas de dommage, le Client doit impérativement émettre des réserves claires auprès du livreur et en informer le service client de PharmaShop immédiatement.
Droit de Rétractation et Retours :
Délai de Rétractation : Le Client dispose d'un délai légal pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
Conditions de Retour (Hygiène) : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits cosmétiques ouverts, compléments alimentaires, etc.).
Remboursement : En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans les [nombre] jours suivant la réception et la vérification des produits par PharmaShop, hors frais de port initiaux.
Responsabilité et Utilisation du Site :
Informations Médicales : Les informations et conseils donnés sur le site PharmaShop ne remplacent en aucun cas une consultation médicale. Le Client est invité à consulter un professionnel de la santé pour tout problème de santé.
Propriété Intellectuelle : L'intégralité du contenu du site (textes, images, marques, logos, vidéos) est la propriété de PharmaShop ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
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